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convoy海菲克,为您的需求保驾护航
  • 全系列产品覆盖产品线涵盖永磁同步电机、永磁水冷电机、变频器及驱动器,满足多样化工业应用需求
  • 行业深度定制开发依托永磁电机领域专精技术,针对不同行业特性进行产品优化,确保高效率适配与优良性能
  • 严苛应用验证所有产品均通过大量客户实际场景检验,可靠性高,性能稳定,经得起市场考验
  • 全天候技术保障提供7×24小时快速响应服务,5分钟内对接技术咨询,确保客户问题及时解决,无后顾之忧
pre-sales售前服务
  • 了解需求了解需求组建团队,运用高效沟通与科学调研方法,深度剖析,把握您的多元需求
  • 协助选型协助选型提供实时电话 / 视频支持,解答电机选型、能效参数与适配场景,按需定制
  • 非标定制非标定制依据客户特殊工艺、性能及安装要求,定制专属非标永磁电机与变频器解决方案
  • 安装图纸提供图纸工程师精心绘制电机图纸,严格把控尺寸与接口细节,确保与设备实现无缝对接
售中服务
  • 01

    合同明细确认明确技术参数、验收标准、质保条款

  • 02

    订单处理确认客户订单后,及时安排生产计划,确保按时、按质、按量完成生产任务

  • 03

    产品检验严格执行质量检验标准,对每一台永磁电机进行多道工序的检验和测试

  • 04

    物流信息共享发货后立即将物流单号、预计到达时间、同步给客户

售中服务
after sales售后服务
  • 远程指导

    远程指导技术人员 7×24 小时在线响应,通过视频、语音等方式进行实时远程操作指导

  • 现场技术支持

    现场调试及时响应客户的维修请求,工程师48小时到达现场(国内)解决问题

  • 质量保证

    故障诊断依托技术团队与完善检测设备,快速定位故障根源,提供准确的解决方案

  • 永磁电机终身维保

    终身维保提供覆盖产品全生命周期的终身维保服务,定期巡检、快速响应、长效护航

  • 定制服务

    定制服务深入了解客户特殊需求,结合技术能力,为客户量身定制售后服务方案

  • 客户回访

    客户回访定期客户回访,主动了解产品使用情况、收集反馈建议,提升客户满意度

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